סוכנים אישיים וסוכנים לצוותים
סוכנים המסייעים במחקר, בניתוח מידע, בהכנת מסמכים בפורמט ידוע, בכתיבה, בקבלת החלטות ובביצוע משימות החוזרות על עצמן. הסוכן יכול להיות מותאם לתפקיד מסוים, לצורת העבודה של הצוות ולמידע שאיתו הוא מורשה לעבוד.
בניית סוכני AI, תהליכי עבודה ואוטומציות
זיהוי הזדמנויות לשיפורים עסקיים באמצעות הטמעת תהליכים מבוססי AI
קיים בלבול רב היום בעולם העסקי לגבי מקומו של ה-AI בתוך ארגונים. יש ארגונים רבים שניסו להטמיע AI בצורה מסויימת ונכשלו. ארגונים אחרים הצליחו חלקית ואחרים ראו תועלת רבה מאוד. הארגונים שהשיגו את התועלת הרבה ביותר עשו זאת בשתי דרכים:
- על ידי פירוק משימות מורכבות לחלקים קטנים ושילוב AI על אותם חלקים המתאימים ביותר.
- על ידי פיתוח סימביוזה בין העובדים ל-AI כאשר העובד מביא צדדים מסויימים וה-AI משלים אותו.
בחינה יחד של משימה אחת לשיפור - ללא עלות
יש משימה בעסק שהייתם רוצים לבצע מהר יותר, לשפר את איכות התוצר שלה או להשיג באמצעותה תוצאות טובות יותר?
ספרו לי עליה בקצרה ונקבע פגישת עבודה אישית של כ־30 דקות. נעבור יחד על הדרך שבה אתם מבצעים אותה היום ונבדוק כיצד אפשר לשפר אותה בעזרת AI או אוטומציה. אם אינכם בטוחים איזו משימה לבחור, נבחר אותה יחד בפגישה.
לאחר הפגישה אשלח לכם סיכום קצר עם:
- הצעה מעשית לשיפור המשימה
- מה אפשר לנסות בעצמכם כבר עכשיו
- מה יידרש כדי ליישם את השינוי
איזה תהליכים מתאימים לשילוב עם AI?
כאשר אני בא לשאול את השאלה הזו אני בדרך כלל מתחיל בשיחה עם האנשים המתאימים בעסק כדי להבין כיצד הדברים מתרחשים היום. נסו לדמיין את העסק שלכם כך: תהליך הבנוי מתת תהליכים הבנויים מתת תהליכים.
ברמה הכללית ביותר כל עסק בעצם מוגדר כך: מציאת לקוח ← מכירה ← קבלת כסף ← אספקת מוצר או שירות ← סיום. כדי למצוא היכן AI משתלב אנחנו צריכים להתחיל לפרק את התהליכים עד שנוכל לאתר פעולות מסויימות שבהן AI יכול לעזור ואם בכלל יש בזה תועלת.
אנשים רבים טועים לחשוב שאם משימה דורשת את חוכמת האדם והנסיון שלו מראש היא פסולה לשימוש עם AI. הנחת הבסיס של התפיסה הזו ש-AI נועדה לתהליכים אוטומטיים וכאן גם הטעות. כלי ה-AI המתקדמים מאפשרים היום ליצור תהליך המתבצע בסימביוזה בין האדם ל-AI. סוג כלים אלה פותח לנו צוהר לשיפורים עסקיים והעשרת העובדים שלכם כך שיהפכו לסופר עובדים.
דוגמאות לתהליכים בהם AI יכול לעזור:
- לחסוך עבודה ידנית שחוזרת על עצמה
- להעביר מידע בצורה מסודרת בין מערכות
- לסכם ולנתח מסמכים או שיחות
- להכין תשובות, הצעות מחיר ודוחות
- לטפל בפניות ראשוניות מלקוחות
- לעדכן את האתר, מערכת ה־CRM או מערכות אחרות
- לאסוף מידע ולהעביר אותו לאדם המתאים
- לאפשר לצוות לעבוד בצורה עקבית ומסודרת יותר
עם מי תעבדו?
שמי ירון שאול, בן 52 (אבל מרגיש כמו בן 32). גדלתי בקיבוץ רביבים שבדרום, אני נשוי לאליאור ואב לארבעה ילדים. בהכשרתי אני מהנדס תעשייה וניהול מאוניברסיטת בן־גוריון.
ב־25 השנים האחרונות עסקתי ביזמות, בטכנולוגיה ובניהול מיזמים בתחומים שונים, ובהם שנים רבות של ניהול מיזם אינטרנטי. בשנתיים האחרונות הקמתי שני מיזמים מבוססי מערכות בינה מלאכותית: Safeion.ai ו־Whagentize.com.
דווקא מתוך ההיכרות העמוקה שלי עם טכנולוגיה ובינה מלאכותית, אני מאמין שקשר אישי, הקשבה ובניית אמון הם הבסיס האמיתי לעבודה טובה ומוצלחת.
אני עובד ישירות מול הלקוחות שלי. חשוב לי להבין לא רק מה אתם מבקשים לעשות, אלא מה העסק שלכם באמת צריך להשיג. לאחר מכן נוכל לבחור יחד פתרון מעשי, הגיוני ובמחיר הוגן.
מהו תהליך משולב AI?
תהליך משולב AI הוא מערכת שיכולה לקבל משימה או מטרה, להשתמש במידע ובכלים שעומדים לרשותה ולבצע מספר פעולות כדי להגיע לתוצאה. לדוגמה, קבלת פנייה מלקוח, לזהות את הנושא, לחפש מידע מתאים, להכין תשובה, לעדכן מערכת ולהעביר את הטיפול לאדם כאשר נדרש שיקול דעת אנושי.
אני מחלק את תהליכי AI לשתי קבוצות:
מה אפשר לבנות?
אוטומציות בין מערכות
בניית תהליכים שמעבירים מידע בין טפסים, דוא״ל, מסמכים, אתרי אינטרנט, מערכות CRM, גיליונות נתונים ומערכות נוספות. התהליך יכול לכלול כללים קבועים, שימוש בבינה מלאכותית ונקודות שבהן נדרש אישור אנושי.
סוכנים ובוטים
בניית פתרונות שיכולים לקבל פניות, לאסוף פרטים, לענות על שאלות על בסיס מידע מאושר, לסווג את הפנייה ולהעביר אותה לאדם המתאים. אפשר גם לחבר את השיחה למערכות נוספות, ליצור משימות המשך ולעזור לעסק לעקוב אחר פניות שלא טופלו.
תהליכי תוכן ושיווק
סיוע במחקר, תכנון תוכן, יצירת טיוטות, התאמת תוכן לערוצים שונים, הכנת ניוזלטרים ועדכון תוכן באתר. המטרה היא לאפשר לאנשים בתוך העסק לשמור על הקול, הידע ושיקול הדעת שלהם, תוך הפחתת העבודה החוזרת.
מערכות ידע פנימיות
בניית פתרון שמאפשר לעובדים למצוא מידע, לשאול שאלות ולקבל תשובות מתוך מסמכים, נהלים ומקורות מידע מאושרים של העסק.
הערה חשובה: בתהליכים סימביוזיים התועלת המירבית מושגת על ידי פגישות עבודה משותפות יחד איתכם (אונליין בשיתוף מסך). התהליך משלב בנייה והדרכה יחד.
מחיר ברור והוגן
המחיר נקבע לפי מורכבות התהליך, מספר המערכות שאליהן צריך להתחבר, סוג המידע, רמת הבקרה הנדרשת והיקף התחזוקה. ניתן לעבוד לפי שעות באמצעות רכישת ״בנק שעות״, לפי פרויקט מוגדר או במסגרת תחזוקה וליווי מתמשכים — מה שעובד עבורכם.